Kebijakan Pengembalian

Kami menawarkan pengembalian dana dan/atau penukaran dalam 30 hari pertama pembelian Anda, jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, Anda tidak akan ditawarkan pengembalian dana dan/atau penukaran dalam bentuk apa pun.

Kelayakan untuk Pengembalian dan Penukaran

  • Barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
  • Barang harus dalam kemasan aslinya.
  • Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Penukaran (jika berlaku)

Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak karena kesalahan kami. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di [email protected].


Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan penukaran barang anda.

Jika Anda disetujui, maka penukaran barang akan diproses, dan kredit akan otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli Anda, dalam beberapa hari.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang

  • Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama periksa kembali rekening bank Anda. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi diposting.
  • Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima barang baru anda, silakan hubungi kami di [email protected]

Pengiriman

  • Tolong jangan kirimkan produk kembali ke produsen. Itu harus dikirim ke Alamat Xellar yang berada pada website.
  • Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda.
  • Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan! Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.
  • Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang mungkin dibutuhkan untuk produk yang ditukar mencapai Anda, mungkin berbeda.
  • Harap diperhatikan, kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

Untuk pertanyaan apa pun, silakan hubungi kami.

Terima kasih telah berbelanja dengan kami.